Wenn Sie einen falschen Betrag oder zu spät gesendet haben
Was passiert, wenn ein anderer Betrag ankommt oder Ihre Coins nach Ablauf des Zeitlimits ankommen, und was Sie tun können.
4 SchritteLesezeit: etwa 3 Minuten
Schritt für Schritt
Schritt 1 Sehen, was angekommen ist
Die Seite Ihres Tausches zeigt den Betrag, der angekommen ist, und den Betrag, den der Tausch erwartet hat, oder dass das Zeitlimit abgelaufen war.
Schritt 2 Die Differenz nicht nachsenden
Eine zweite Zahlung bringt die erste nicht in Ordnung und kann die Klärung des Tausches erschweren.
Schritt 3 Den Partner entscheiden lassen oder ihn kontaktieren
Was passiert, entscheiden die Bedingungen des Partners: Manche Partner tauschen den angekommenen Betrag zum aktuellen Kurs, andere fragen, ob Sie fortfahren oder eine Rückerstattung möchten. Wenden Sie sich über die Schaltfläche auf der Seite Ihres Tausches an den Partner und nennen Sie seine Tausch-ID.
Schritt 4 Im Zweifel bei uns nachfragen
Wählen Sie auf der Seite Ihres Tausches „Support kontaktieren“; Ihre Tausch-ID wird eingetragen. Wir helfen Ihnen, den Partner zu erreichen und seine Antwort zu verstehen.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn das Zeitlimit abgelaufen ist und Sie noch nichts gesendet haben
Senden Sie jetzt nichts. Es passiert nichts: Starten Sie einen neuen Tausch, wenn Sie bereit sind.
Wenn Sie einen anderen Coin gesendet oder ein anderes Netzwerk genutzt haben
Senden Sie nichts mehr. Senden Sie uns eine Support-Anfrage mit Ihrer Tausch-ID, der Transaktions-ID sowie dem Coin und dem Netzwerk, die Sie genutzt haben.
Was Sie jetzt tun könnenWar das hilfreich?
Wir zählen nur die Antwort. Keine Cookies, nichts Persönliches.
Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026
Die Bilder zeigen einen Beispielpartner und Beispielbeträge.
