Nutzungsbedingungen

GlobalSwap ist der Name des Dienstes unter globalswap.io. In diesen Nutzungsbedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ den Betreiber von GlobalSwap.

Sie erreichen uns per E-Mail an support@globalswap.io oder mit einer Support-Anfrage unter globalswap.io/de/support.

GlobalSwap vergleicht Angebote für den Tausch einer Kryptowährung in eine andere. Die Angebote stammen von den Partnerbörsen, mit denen wir zusammenarbeiten, nicht vom gesamten Markt. Andere Dienste können daher mehr bieten.

Wenn Sie sich für ein Angebot entscheiden und „Tausch erstellen“ wählen, erstellen wir Ihren Tausch bei diesem Partner, über unser eigenes Konto bei ihm. Danach zeigen wir Ihnen die Adresse, an die Sie Ihre Coins senden und die uns der Partner nennt, sowie den Fortschritt Ihres Tausches.

Wir erhalten, verwahren oder senden Ihre Coins nie. Der Partner oder die Börse, an die er Ihren Tausch weitergibt, erhält Ihre Coins, führt den Tausch aus und sendet die neuen Coins an die Adresse, die Sie eingegeben haben.

Wir sortieren die Angebote einer Kursart nach dem Betrag, den Sie erhalten, höchster zuerst; bei gleichen Angeboten gilt eine feste Reihenfolge der Partner. Angebote mit den meisten Coins sind mit „Meiste Coins“ gekennzeichnet, und kein Partner zahlt uns für eine bessere Platzierung.

Wir leisten keine Anlage-, Steuer- oder Rechtsberatung. Unsere Hilfeartikel und der Hilfe-Assistent geben nur allgemeine Informationen.

An jedem Tausch sind Sie, der Partner Ihrer Wahl und GlobalSwap beteiligt. Jeder ist für seinen eigenen Teil verantwortlich:

• GlobalSwap zeigt die Angebote, prüft das Format Ihrer Adressen, erstellt Ihren Tausch bei dem Partner, den Sie gewählt haben, und zeigt Ihnen die Adresse des Partners, an die Sie senden, sowie den Status, den der Partner meldet;
• der Partner oder die Börse, an die er Ihren Tausch weitergibt, legt den Kurs fest, nimmt Ihren Tausch an oder lehnt ihn ab, erhält Ihre Coins, führt den Tausch aus, sendet Ihnen die neuen Coins, führt die eigenen Prüfungen durch und nimmt etwaige Rückerstattungen vor;
• Sie wählen das Angebot, geben korrekte Adressen ein, senden Ihre Coins genau so, wie es die Seite Ihres Tausches anzeigt, und bewahren Ihren Tracking-Link auf.

Der Tausch selbst ist ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner, für den die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Richtlinie gegen Geldwäsche des Partners gelten. Wenn Sie einen Tausch erstellen, akzeptieren Sie die Bedingungen des Partners sowie diese Nutzungsbedingungen.

Die Bedingungen des Partners verlinken wir neben dem Kontrollkästchen, in dem Sie vor „Tausch erstellen“ ein Häkchen setzen. Seine Bedingungen und Richtlinien verlinken wir, soweit er sie veröffentlicht, in den Details des Angebots und auf der Seite „Partnerbörsen“.

Für den Tausch selbst sind die Bedingungen des Partners maßgeblich. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung von GlobalSwap und unseren eigenen Teil. Die Bedingungen des Partners mindern nicht, was wir Ihnen nach diesen Nutzungsbedingungen schulden.

Jeder Partner ist ein Unternehmen, das Tauschvorgänge nach seinen eigenen Bedingungen anbietet. Diese Bedingungen können das Recht und die Gerichte eines anderen Landes festlegen. Wenn Sie Verbraucher sind, kann Sie das Recht des Landes, in dem Sie leben, trotzdem schützen.

Trocador führt selbst keine Tauschvorgänge aus. Trocador gibt jeden Tausch an eine andere Börse weiter. Das Angebot nennt diese Börse zusammen mit der Bewertung, die Trocador für ihre Identitätsprüfungen vergibt, sofern Trocador diese Angaben macht.

Zusätzlich können die eigenen Bedingungen dieser Börse gelten. Wir verlinken sie nicht. Lesen Sie sie daher auf der Website dieser Börse, bevor Sie den Tausch erstellen.

Sie dürfen einen Tausch nur erstellen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, Ihre eigenen Coins für sich selbst tauschen und der Tausch von Kryptowährungen dort zulässig ist, wo Sie leben und wo Sie sich aufhalten.

Nutzen Sie GlobalSwap nicht, wenn Sie von Sanktionen betroffen sind, und nicht für Coins aus Straftaten, zur Terrorismusfinanzierung, zur Umgehung von Sanktionen oder für einen anderen rechtswidrigen Zweck. Unsere AML- und Verifizierungsrichtlinie erklärt das genauer.

GlobalSwap überprüft nicht, wo Sie sich befinden. Unser Hosting-Anbieter teilt uns das Land Ihrer IP-Adresse mit. Wir nutzen es nur, um Partner auszublenden, deren Bedingungen dieses Land ausschließen: Trocador für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Vereinigten Staaten sowie ChangeNOW für das Vereinigte Königreich. SideShift.ai prüft Ihr Land selbst. Bedient Sie einer von ihnen nicht, zeigt sein Angebot „In Ihrem Land nicht verfügbar“.

Jeder Partner entscheidet, wen er bedient, und manche schließen ganze Regionen aus. Prüfen Sie vor dem Erstellen eines Tausches in den Bedingungen des Partners, ob er Sie bedient. Als wir diese Nutzungsbedingungen zuletzt aktualisiert haben, galt zum Beispiel Folgendes:

• die Bedingungen von Trocador schlossen Personen aus, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder in den Vereinigten Staaten befinden oder von dort stammen;
• die Bedingungen von ChangeNOW schlossen Personen aus, die sich im Vereinigten Königreich oder in Indien befinden oder von dort stammen, sowie Personen, die sich in Russland befinden oder dort leben. Diese Bedingungen erlaubten ChangeNOW, die Mittel ausgeschlossener Nutzer einzubehalten;
• nach den Bedingungen von ChangeNOW durften Personen, die sich in den Vereinigten Staaten befinden oder von dort stammen, den Dienst nur mit einem eigenen ChangeNOW-Konto nutzen, das ein Tausch über GlobalSwap nicht anlegt;
• die Bedingungen von ChangeNOW verlangten außerdem von Personen, die in der Europäischen Union leben, ihre Identität nachzuweisen, bevor sie die Dienste von ChangeNOW nutzen;
• die Bedingungen von SideShift.ai schlossen Personen aus den Vereinigten Staaten, Kuba, Iran, Nordkorea, St. Kitts und Nevis sowie Syrien aus und erlaubten nur die persönliche Nutzung;
• mehrere Partner schlossen von Sanktionen betroffene Länder und Länder aus, in denen Kryptowährungen verboten sind.

Sie wählen die Coins, ihre Netzwerke, den Betrag, die Kursart und ein Angebot. Dann geben Sie die Adresse ein, die Ihre neuen Coins erhalten soll, ein Memo, falls diese Adresse eines braucht, und eine Rückerstattungsadresse, die SideShift.ai verlangt und die wir empfehlen. Manche Partner können bei manchen Coins kein Memo hinzufügen. Kann der Partner, den Sie gewählt haben, ein von Ihnen eingegebenes Memo nicht hinzufügen, erstellen wir den Tausch nicht bei diesem Partner.

Bevor Sie den Tausch erstellen, zeigt die Zusammenfassung, was Sie senden und erhalten, den Kurs, die Kursart, den Partner und ob er einen Ausweis verlangen kann. Sie können Ihre Angaben mit „Ändern“ oder in den jeweiligen Feldern korrigieren.

Dann setzen Sie das Häkchen, um diese Nutzungsbedingungen und die Bedingungen des Partners zu akzeptieren, und wählen „Tausch erstellen“. Wir erstellen Ihren Tausch beim Partner. Nimmt der Partner ihn an, öffnet sich die Seite Ihres Tausches mit unserer Tausch-ID und der Tausch-ID des Partners.

Die Seite Ihres Tausches ist unsere Bestätigung, dass der Tausch erstellt wurde. Das Erstellen eines Tausches verpflichtet Sie nicht, Coins zu senden oder etwas zu bezahlen. Wenn Sie keine Coins senden, schließt sich der Tausch von selbst.

Mit Ihrem Tausch speichern wir das Datum der Fassung dieser Nutzungsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, und den Zeitpunkt, zu dem Sie sie akzeptiert haben, aber keine Kopie des Textes. Die Website sendet keine E-Mails. Speichern oder drucken Sie diese Nutzungsbedingungen, wenn Sie sie aufbewahren möchten.

Diese Nutzungsbedingungen und die Ansichten zum Erstellen eines Tausches gibt es auf Englisch und auf Deutsch.

Die Angebote stammen von den Partnern und ändern sich mit dem Markt. Der Betrag unter „Sie erhalten“ ist der Betrag des Partners; die Gebühr des Partners, unsere Provision und die Netzwerkgebühr für das Senden der neuen Coins an Sie sind davon bereits abgezogen.

Werte in anderen Währungen wie Euro sind Schätzungen. Solche Werte sind nie Teil der Bedingungen eines Tausches.

Variabler Kurs: Der angezeigte Betrag ist eine Schätzung, und der Partner legt den endgültigen Betrag fest, wenn Ihre Coins ankommen. Dieser kann daher höher oder niedriger ausfallen. Fester Kurs: Sie erhalten genau den angezeigten Betrag, wenn Sie genau den angezeigten Betrag senden und dieser innerhalb des Zeitlimits des Partners ankommt.

Die Seite Ihres Tausches zeigt ein Zeitlimit nur an, wenn der Partner eines vorgibt.

Ein Angebot gilt nur kurze Zeit. Ist es abgelaufen, wenn Sie „Tausch erstellen“ wählen, prüfen wir das Angebot beim selben Partner erneut. Wir stellen Sie nie auf einen anderen Partner oder eine andere Kursart um.

Ist der neue Betrag gleich hoch oder höher, verwenden wir ihn. Bei einem festen Kurs bitten wir Sie, jeden niedrigeren Betrag zuerst zu akzeptieren. Bei einem variablen Kurs fragen wir vor dem Erstellen des Tausches nur dann nach, wenn die neue Schätzung um mehr als 0,3 % unter dem von Ihnen akzeptierten Betrag liegt. Bestätigt der Partner danach einen Betrag, der um mehr als 0,1 % unter dem von Ihnen akzeptierten Betrag liegt, bittet Sie die Seite Ihres Tausches, ihn zuerst zu akzeptieren.

Bei Trocador fragen wir Sie außerdem zuerst, wenn Ihren Tausch jetzt eine andere Börse ausführen würde oder eine Börse mit einer schlechteren Bewertung für Identitätsprüfungen.

Die Antwort des Partners kann trotzdem vom Angebot abweichen. Wenn der Partner Sie bittet, einen anderen Betrag zu senden, oder Ihnen weniger bietet, als Sie akzeptiert haben, zeigt die Seite Ihres Tausches „Endgültige Bedingungen prüfen“. Bei einem variablen Kurs wird ein Rückgang um bis zu 0,1 % akzeptiert, ohne Sie zu fragen.

Die Adresse zum Senden erscheint erst, nachdem Sie die neuen Bedingungen akzeptiert haben. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, senden Sie nichts: Der Tausch schließt sich von selbst.

Die Partner legen für jedes Coin-Paar Mindest- und Höchstbeträge fest, und wir können für manche Coins engere Limits festlegen. Das Tauschformular zeigt das jeweils geltende Limit. Liegt Ihr Betrag außerhalb der Limits, wird nichts erstellt.

Kryptotransaktionen lassen sich nicht rückgängig machen. Prüfen Sie daher alles, bevor Sie senden. Sie sind verantwortlich für:

• die Eingabe einer Empfangsadresse, die Ihnen gehört, etwa der Adresse Ihrer eigenen Wallet oder Ihres Kontos bei einer Börse, für den gewählten Coin und das gewählte Netzwerk sowie des Memos, falls diese Adresse eines braucht;
• die Eingabe einer Rückerstattungsadresse, vor allem wenn Sie von einem Konto bei einer Börse senden, weil Coins, die an ein solches Konto zurückgesendet werden, Sie möglicherweise nicht erreichen;
• das Senden genau des angezeigten Betrags des angezeigten Coins im angezeigten Netzwerk an die angezeigte Adresse, mit dem Memo, falls eines angezeigt wird, und innerhalb des Zeitlimits, falls es eines gibt;
• das Senden an diese Adresse nur ein einziges Mal und nur für diesen Tausch;
• das Aufbewahren Ihres Tracking-Links, Ihrer Tausch-ID, der Tausch-ID des Partners und der Transaktions-ID aus Ihrer Wallet;
• die Übermittlung korrekter Angaben an den Partner, falls er Sie um Angaben bittet;
• etwaige Steuern auf Ihre Tauschvorgänge;
• die Geheimhaltung Ihrer Seed-Phrase, Ihrer privaten Schlüssel und Ihrer Passwörter. Wir werden nie danach fragen.

Kryptopreise können sich schnell ändern. Bei einem variablen Kurs können Sie weniger erhalten als geschätzt. Netzwerkgebühren und Wartezeiten können steigen, wenn ein Netzwerk ausgelastet ist.

Niemand, auch nicht GlobalSwap oder der Partner, kann eine Transaktion rückgängig machen, sobald ihr Netzwerk sie bestätigt hat.

Coins können verloren gehen, wenn sie an eine falsche Adresse, im falschen Netzwerk oder ohne ein erforderliches Memo gesendet werden oder wenn der falsche Coin gesendet wird. Manchmal kann ein Partner sie zurückholen, meist gegen eine Gebühr, aber nicht immer.

Unsere Prüfung Ihrer Adresse kann nur feststellen, ob sie für das Netzwerk richtig aussieht. Ob die Adresse Ihnen gehört oder ob Ihre Wallet den Coin unterstützt, kann sie nicht feststellen.

Ein Partner kann einen Tausch verzögern, pausieren oder abbrechen, zum Beispiel für eine Prüfung. Netzwerke können ausfallen oder ihre Regeln ändern, und Partner können ihren Betrieb einstellen.

Die Partner führen Prüfungen gegen Geldwäsche nach ihren eigenen Richtlinien und dem für sie geltenden Recht durch. Eine Prüfung kann jederzeit stattfinden. Ein Partner kann einen Tausch pausieren, Sie nach einem Ausweisdokument und nach der Herkunft Ihrer Mittel fragen, den Tausch ablehnen oder die Coins zurücksenden.

Manche Partner bitten Personen, die in bestimmten Ländern leben, vor jedem Tausch ihre Identität nachzuweisen. Zum Beispiel verlangten die Bedingungen von ChangeNOW das bei der letzten Aktualisierung dieser Nutzungsbedingungen von Personen, die in der Europäischen Union und in mehreren anderen Ländern leben.

Wie lange eine Prüfung dauert, hängt vom Partner ab. Die Bedingungen mancher Partner erlauben ihnen, die Coins so lange zurückzuhalten, wie die Prüfung es erfordert, und sie in den Fällen einzubehalten, die ihre Bedingungen beschreiben.

Wir entscheiden nicht über diese Prüfungen und können einen pausierten Tausch nicht freigeben. Wir helfen Ihnen zu verstehen, was der Partner braucht und wie Sie ihn erreichen.

Sie haben es sich vor dem Senden anders überlegt? Senden Sie nichts, dann schließt sich der Tausch von selbst. Sobald Sie Coins gesendet haben, können Sie den Tausch nicht mehr stornieren, und wir können ihn nicht aufhalten.

Weil der Preis eines Tausches von Preisen am Kryptomarkt abhängt, auf die der Partner keinen Einfluss hat, besteht nach EU-Verbraucherrecht für einen Tausch kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn Sie einen anderen Betrag senden oder Ihre Coins verspätet ankommen, entscheiden die Bedingungen des Partners, was geschieht. Meist tauscht der Partner die Coins zum dann aktuellen Kurs oder sendet sie zurück.

Wenn ein Tausch nicht abgeschlossen werden kann, nimmt der Partner die Rückerstattung nach seinen Bedingungen vor, meist an Ihre Rückerstattungsadresse oder an die Adresse, von der Sie gesendet haben. Der Partner kann Gebühren abziehen, etwa Netzwerk- oder Servicegebühren; welche, steht in seinen Bedingungen.

Wir selbst können keine Rückerstattungen vornehmen, weil wir Ihre Coins nie verwahren.

Wir berechnen Ihnen keine gesonderte Gebühr. Die Partner zahlen uns für Tauschvorgänge über GlobalSwap eine Provision. Die Provision ist Teil des Kurses des Partners und daher vom angezeigten Betrag bereits abgezogen.

Die Provision ist je nach Partner unterschiedlich. Bei manchen Partnern, etwa SideShift.ai, legen wir die Höhe der Provision innerhalb der Grenzen des Partners fest, und eine höhere Provision bedeutet einen niedrigeren Betrag für Sie. Für die Sortierung der Angebote nutzen wir die Provision nicht.

Der Betrag über GlobalSwap kann vom Betrag auf der eigenen Website des Partners abweichen. Die Netzwerkgebühr, die Ihre eigene Wallet für das Senden Ihrer Coins berechnet, ist nicht enthalten.

Jeder Tausch hat einen privaten Tracking-Link. Wer den Link hat, kann die Details des Tausches sehen, auch Ihre Adressen. Bewahren Sie ihn daher sicher auf. Wir können Ihnen den Link nicht erneut senden, weil wir nur eine unkenntlich gemachte Fassung seines Codes speichern.

Wenn Ihr Tausch fertig ist, öffnet „Beleg herunterladen“ auf der Seite Ihres Tausches einen Beleg, den Sie drucken oder speichern können. Die Website sendet keine E-Mails.

Wir löschen einen Tausch samt seiner Seite und seinem Beleg 7 Tage nach seinem Ende oder, falls er noch auf Ihre Coins wartet, 7 Tage nach seiner Erstellung. Jeder Tausch wird spätestens 30 Tage nach seiner Erstellung gelöscht, auch ein zur Prüfung pausierter. Wir speichern einen Tausch nur dann länger, wenn wir ihn zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder für einen Rechtsanspruch benötigen.

Wie lange wir Support-Anfragen und andere Daten speichern, steht in unserer Datenschutzerklärung. Die Löschung läuft einmal täglich, daher kann sie bis zu etwa einen Tag nach Ablauf der genannten Zeiträume erfolgen.

Nach der Löschung können wir Ihren Tausch oder Ihre Anfrage nicht mehr abrufen. Bewahren Sie daher eigene Unterlagen auf. Der Partner führt eigene Aufzeichnungen nach seiner Richtlinie; mit der Tausch-ID des Partners können Sie sich an ihn wenden.

Unser Support erklärt Ihren Tausch und hilft Ihnen, den Partner zu erreichen. Er kann einen Tausch nicht ändern, stornieren oder freigeben und keine Rückerstattung vornehmen. Wir antworten auf der Seite Ihrer Support-Anfrage und können nicht zusagen, wann wir antworten.

Der Hilfe-Assistent antwortet anhand unserer Hilfeartikel oder, wenn er darauf hinweist, mit einem KI-Modell. Seine Antworten können Fehler enthalten und sind keine Beratung. Maßgeblich sind die Seite Ihres Tausches und die Bedingungen des Partners.

Wir können nicht zusagen, dass die Website, ein Angebot oder ein Partner jederzeit verfügbar ist. Wir können Partner, Coins und Funktionen hinzufügen oder entfernen, und wir können die Website für Wartungsarbeiten oder während einer Störung einschränken oder pausieren.

Partner können ihre Dienste pausieren, ändern oder einstellen. Ein Tausch, den Sie bereits erstellt haben, bleibt bei seinem Partner, der ihn nach seinen Bedingungen abwickelt. Die Seite Ihres Tausches zeigt, wie Sie den Partner erreichen.

Greifen Sie die Website nicht an und überlasten Sie sie nicht. Versuchen Sie nicht, ihre Begrenzungen zu umgehen, sammeln Sie nicht in großem Umfang Angebote oder andere Daten mit automatisierten Werkzeugen, und nutzen Sie GlobalSwap nicht auf eine Weise, die anderen Besuchern oder den Partnern schadet.

Wir begrenzen, wie viele Anfragen ein Besucher in kurzer Zeit stellen kann, und lehnen Anfragen ab, die diese Grenzen überschreiten. Wenn wir erfahren, dass ein Tausch gegen das Gesetz oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen könnte, können wir den Partner informieren und unsere Hilfe bei diesem Tausch einstellen.

Zu Ihrem Schutz entfernen wir aus Support-Nachrichten automatisch alles, was wie eine Seed-Phrase oder ein privater Schlüssel aussieht. Die Nachricht zeigt dann an, dass wir etwas entfernt haben.

Wir haften für Schäden, die wir Ihnen verursachen, so wie es das für diese Nutzungsbedingungen geltende Recht vorsieht. Wir schließen diese Haftung weder aus noch beschränken wir sie.

Der Partner, nicht GlobalSwap, ist verantwortlich für die Ausführung des Tausches, für Ihre Coins, solange er sie verwahrt, für seine Prüfungen und für Rückerstattungen. Wir haften nicht für das Handeln oder Unterlassen eines Partners oder eines Netzwerks und nicht für Ihre eigenen Fehler, es sei denn, wir haben den Schaden mitverursacht.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schränkt Ihre Rechte nach dem zwingenden Verbraucherrecht des Landes ein, in dem Sie leben.

Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, zum Beispiel wenn sich das Recht, unsere Partner oder unser Dienst ändern. Wir veröffentlichen jede Änderung auf dieser Seite mit einem neuen Datum. Die neue Fassung gilt für Tauschvorgänge, die nach diesem Datum erstellt werden.

Da Sie kein Konto bei uns haben, können wir Sie nicht persönlich über Änderungen informieren. Für einen Tausch, den Sie bereits erstellt haben, gelten weiterhin die Nutzungsbedingungen, die Sie akzeptiert haben. Wenn Sie diese Fassung benötigen, fragen Sie uns.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie leben. Sie können vor den Gerichten dieses Landes rechtlich gegen uns vorgehen, und wir können nur dort rechtlich gegen Sie vorgehen.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, teilen Sie uns diese bitte zuerst per E-Mail an support@globalswap.io oder mit einer Support-Anfrage mit. Wenden Sie sich mit Beschwerden über den Tausch selbst an den Partner; wir helfen Ihnen, ihn zu erreichen.

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu einem Tausch? Schreiben Sie eine E-Mail an support@globalswap.io oder senden Sie eine Support-Anfrage unter globalswap.io/de/support. Support-Anfragen und E-Mails beantworten Menschen, nicht der Hilfe-Assistent.