Rückerstattung erhalten
Wann ein Partner Ihre Coins erstattet, wohin sie gehen, was eine Rückerstattung kosten kann und wie Sie eine anfordern.
4 SchritteLesezeit: etwa 3 Minuten
Schritt für Schritt
Schritt 1 Wissen, wann es eine Rückerstattung gibt
Ein Partner erstattet, wenn er einen Tausch nicht abschließen kann, etwa nach einer nicht bestandenen Prüfung oder bei einer Einzahlung, die er nicht verwenden kann. Rückerstattungen kommen vom Partner, nie von GlobalSwap: Wir verwahren Ihre Coins nie.
Schritt 2 Vor dem Tausch eine Rückerstattungsadresse hinzufügen
Wählen Sie auf der Seite „Tauschdetails“ die Schaltfläche „Rückerstattungsadresse hinzufügen“ und fügen Sie eine eigene Adresse für den Coin ein, den Sie senden. Ohne Rückerstattungsadresse erstattet der Partner meist an die Adresse, von der Sie gesendet haben.
Schritt 3 Den Partner um die Rückerstattung bitten
Konnte Ihr Tausch nicht abgeschlossen werden, wenden Sie sich über die Schaltfläche auf der Seite Ihres Tausches an den Partner und nennen Sie seine Tausch-ID. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns eine Support-Anfrage; wir helfen Ihnen, den Partner zu erreichen.
Schritt 4 Die Rückerstattung ansehen
Sobald der Partner die Rückerstattung meldet, zeigt die Seite Ihres Tausches das an und verlinkt die Rückerstattungstransaktion.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn Sie keine Rückerstattungsadresse eingetragen haben
Der Partner erstattet meist an die Adresse, von der Sie gesendet haben. War das ein Börsenkonto, senden Sie uns eine Support-Anfrage mit Ihrer Tausch-ID. Wir helfen Ihnen, beim Partner nachzufragen; wohin er erstatten kann, entscheiden seine Bedingungen.
Wenn die Rückerstattung noch nicht angekommen ist
Öffnen Sie die Rückerstattungstransaktion über die Seite Ihres Tausches. Ist sie bestätigt, sind die Coins an der Adresse, an die sie gesendet wurde; eine Börse braucht womöglich Zeit, um sie gutzuschreiben. Gibt es noch keine Rückerstattungstransaktion, wenden Sie sich an den Partner und nennen Sie seine Tausch-ID.
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Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026
Die Bilder zeigen einen Beispielpartner und Beispielbeträge.
