Tracking-Link verloren
So finden Sie Ihren Tausch ohne seinen Link wieder: in dem Browser, den Sie genutzt haben, dort, wo Sie den Link gespeichert haben, oder mit unserer Hilfe.
3 SchritteLesezeit: etwa 2 Minuten
Schritt für Schritt
Schritt 1 Im genutzten Browser nachsehen
Öffnen Sie die Seite „Verfolgen“ in dem Browser, mit dem Sie den Tausch erstellt haben. Ihr Tausch steht unter „Tauschvorgänge auf diesem Gerät“.
Schritt 2 Dort nachsehen, wo Sie den Link gespeichert haben
Wenn Sie den Link kopiert oder die Seite als Lesezeichen gespeichert haben, öffnen Sie ihn von dort. Der Link funktioniert auf jedem Gerät: Fügen Sie ihn auf der Seite „Verfolgen“ unter „Haben Sie einen Tracking-Link?“ ein.
Schritt 3 Mit Tausch-ID oder Transaktions-ID bei uns nachfragen
Senden Sie eine Support-Anfrage mit Ihrer Tausch-ID oder mit der Transaktions-ID Ihrer Einzahlung aus Ihrer Wallet. Wir finden Ihren Tausch und helfen Ihnen, ihn zu verfolgen.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn Sie weder den Link noch die Tausch-ID haben
Nutzen Sie die Transaktions-ID aus Ihrer Wallet: Daran ist zu erkennen, wohin Ihre Coins gegangen sind. Senden Sie sie uns in einer Support-Anfrage.
Support kontaktierenWenn der Link Ihren Tausch nicht mehr öffnet
Wir löschen Tauschvorgänge nach einer festgelegten Zeit; danach funktionieren ihre Links nicht mehr. Ihr Beleg enthält, falls Sie ihn heruntergeladen haben, beide Tausch-IDs: Wenden Sie sich an den Partner und nennen Sie seine Tausch-ID.
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Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026
Die Bilder zeigen einen Beispielpartner und Beispielbeträge.
