Support kontaktieren
Fragen Sie den Hilfe-Assistenten, oder senden Sie eine Support-Anfrage und verfolgen Sie die Unterhaltung auf ihrer eigenen Seite.
4 SchritteLesezeit: etwa 2 Minuten
Schritt für Schritt
Schritt 1 Hilfe-Assistenten fragen
Wählen Sie die runde Hilfe-Schaltfläche in der unteren Ecke der Seite. Die Antworten des Assistenten stammen aus diesem Hilfe-Center; ist die KI eingeschaltet, kann er auch Tauschvorgänge abrufen, die Sie in diesem Browser erstellt haben.
Schritt 2 Support-Anfrage senden
Wählen Sie auf der Support-Seite „Support-Anfrage senden“. Wählen Sie ein Thema und schreiben Sie Ihre Nachricht. Geben Sie Ihre Tausch-ID an, falls Sie eine haben, und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir antworten können.
Schritt 3 Den Link zu Ihrer Anfrage speichern
Nach dem Senden gelangen Sie auf die Seite Ihrer Anfrage. Speichern Sie ihren Link; dieser Browser listet die Anfrage außerdem unter „Ihre Anfragen“ auf.
Schritt 4 Unsere Antworten dort lesen
Wir antworten auf der Seite Ihrer Anfrage, und auch Sie können dort antworten. Speichern Sie den Link der Seite und sehen Sie später nach, ob es Antworten gibt.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn Sie die Seite Ihrer Anfrage verloren haben
Öffnen Sie in dem Browser, den Sie genutzt haben, die Support-Seite: Ihre Anfragen stehen unter „Ihre Anfragen“. Senden Sie sonst eine neue Anfrage mit Ihrer Tausch-ID; wir verknüpfen sie mit der früheren.
Wenn nur der Partner entscheiden kann
Über Identitätsprüfungen und Rückerstattungen entscheidet der Partner. Wir helfen Ihnen, den Partner zu erreichen, und erklären, was er braucht.
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Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026
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