Sicher bleiben

Falscher Support, ähnlich aussehende Adressen und Schadsoftware, die kopierte Adressen austauscht: So erkennen Sie sie und schützen Ihre Coins.

5 SchritteLesezeit: etwa 3 Minuten

Schritt für Schritt

  1. Schritt 1 Ihre Seed-Phrase für sich behalten

    Ihre Seed-Phrase ist die Liste geheimer Wörter, meist 12 oder 24, die Ihre Wallet entsperrt; manche Apps nennen sie Wiederherstellungsphrase. Niemand von GlobalSwap wird Sie danach fragen, auch nicht nach Ihrem privaten Schlüssel, Ihren Passwörtern, Zwei-Faktor-Codes oder einem Fernzugriff auf Ihr Gerät. Auch eine echte Börse braucht nie Ihre Seed-Phrase oder Ihren privaten Schlüssel: Wer danach fragt, versucht, Ihnen Ihre Coins wegzunehmen.

  2. Schritt 2 Die ganze Adresse prüfen

    Betrüger erstellen Adressen, die so beginnen und enden wie Ihre, und senden Ihnen winzige Beträge, damit ihre Adresse in Ihrem Verlauf erscheint. Kopieren Sie nie eine Adresse aus Ihrem Transaktionsverlauf und vergleichen Sie jede Zeichengruppe.

    Eine Adresse in Gruppen zu je vier Zeichen, jede Gruppe gut sichtbar zum Prüfen.
  3. Schritt 3 Nach dem Einfügen vergleichen

    Schadsoftware kann eine kopierte Adresse durch eine ähnlich aussehende ersetzen. Vergleichen Sie die Adresse nach dem Einfügen mit dem Original. Hat sie sich geändert, brechen Sie ab und scannen Sie Ihr Gerät mit einer vertrauenswürdigen Sicherheits-App.

    Das Adressfeld direkt nach dem Einfügen, mit der Adresse in Gruppen zum Vergleichen.
  4. Schritt 4 Nur die echte Website nutzen

    Prüfen Sie, ob in der Adressleiste globalswap.io steht. Seien Sie vorsichtig bei Links in Nachrichten, Anzeigen und Suchergebnissen, die unseren Namen oder unser Design nachahmen.

  5. Schritt 5 Uns alles Verdächtige melden

    Senden Sie eine Support-Anfrage, wenn jemand Sie in unserem Namen kontaktiert oder Ihnen etwas verdächtig vorkommt. Bei Sicherheitsproblemen auf unserer Website sehen Sie auf der Seite „Sicherheit“ nach.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn Sie Ihre Seed-Phrase weitergegeben haben

Verschieben Sie Ihre Coins umgehend in eine neue Wallet mit einer neuen Seed-Phrase und nutzen Sie dafür ein Gerät, dem Sie vertrauen. Wenn jemand unseren Namen verwendet hat, sagen Sie es uns.

Wenn Sie Coins an einen Betrüger gesendet haben

Kryptotransaktionen lassen sich nicht rückgängig machen, und Coins, die außerhalb eines Tausches gesendet wurden, können wir nicht zurückholen. Melden Sie den Vorfall der Polizei und, falls eine Plattform beteiligt war, auch dieser Plattform.

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Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026

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Fragen Sie den Hilfe-Assistenten oder senden Sie eine Support-Anfrage. Wir antworten auf einer eigenen Seite zu Ihrer Anfrage.

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Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@globalswap.io.

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  • Wir fragen nie nach Ihrer Seed-Phrase, Ihrem privaten Schlüssel oder einem Fernzugriff auf Ihr Gerät.